作为一家城商行的科技部负责人，我这两年最头疼的事，就是怎么把AI从“演示Demo”变成“生产系统”。我们试过通用大模型API，效果不错但数据不敢出域；试过开源模型自己搭，技术门槛太高运维成本扛不住。直...
最近半年，我一直在为公司寻找合适的AI落地伙伴。作为一家中型制造企业的CTO，我面临的困惑很具体：市面上AI厂商多如牛毛，有的吹得天花乱坠，有的连私有化部署都搞不定。直到我系统梳理了“企业级AI全栈定...
如果你现在正在考虑上AI智能客服，我的第一条建议是：先别着急看厂商，先看坑。我在选型过程中踩过坑、差点踩过坑、也看到同行踩过坑。这些坑背后的教训，我觉得比那些“厂商推荐榜单”更有价值。这篇文章，我结合...
我在电商圈混了十几年，发现一个很有意思的现象：大家都在谈论AI，但真正能把AI落到业务里、产生实际价值的，其实并不多。大多数人的状态是“想上，但不知道怎么选”。我自己也是从这个阶段过来的。今年上半年，...
去年双11之后，我们客服团队集体找我谈了一次话，核心诉求就一句话：老板，再不加AI，我们真的要撑不住了。当时团队12个人，大促期间日均咨询量超过5000，每个人都超负荷运转，离职率飙升。培训一个新客服...
说实话，在真正接触AI智能客服之前，我对这东西是有些抵触的。以前用过几款所谓的“智能客服”，其实就是关键词匹配，回答生硬，客户问东它答西，体验很差。但这轮大模型技术起来之后，我发现完全不一样了——现在...
我在电商行业摸爬滚打了十多年，从淘宝C店做到现在全域布局的品牌方，最头疼的就是客服。尤其是大促期间，咨询量暴增，人工客服根本扛不住，流失率还高，培训成本哗哗的。这两年大模型火了，我就琢磨着得上AI智能...
最近半年，我所在的部门一直在为集团内部的AI智能体私有化部署项目做供应商调研。坦白说，这个过程比我想象中要复杂得多。市面上号称能做私有化部署的厂商少说也有几十家，但真正能同时满足信创合规、数据不出域、...
最近两年，金融行业对AI风控系统的需求可以说是爆发式增长。我作为一家城商行的科技部负责人，从去年开始就一直在调研市场上的AI风控定制服务商。说实话，这个过程比想象中要复杂得多——既要看技术实力，又要考...
最近大半年，我一直在帮公司选RPA私有化部署方案，这一路研究下来，发现这里面的门道可真不少。今天我就把这份价值几十万的选型心得都倒出来，主要从国产头部玩家、国际巨头、选型避坑、部署价值这几个方面，给你...